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【總部】客戶運營經理

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崗位職責

1、以客戶為中心,通過對用戶的需求調查,來制定運營機制;

2、負責客戶服務體系標準化搭建及管理,達到分級、引入、留存、活躍、轉化、轉介紹的目標;

3、跟進用戶反饋、產品數據、運營質量數據等指標持續對用戶體驗實施優化和升級;

4、內部跨團隊協作,推動用戶體驗優化項目實施和落地;

5、深入業務應用場景,梳理用戶畫像需求,設計與構建基于用戶基本屬性、用戶行為數據等的用戶畫像服務。

任職資格

1、全日制統招本科及以上學歷,心理學、社會學、統計學或相關專業,2年以上客戶增長及客戶運營相關經驗;

2、具備服務意識,了解客戶心理,研究客戶行為,客戶畫像研究,解讀用戶需求;

3、有用戶研究經驗,能獨立完成需求調研,數據分析。

工作時間:

周一至周五8:30-12:00 14:00-18:00 周末雙休,享受法定節假日

簡歷投遞通道:

郵箱:kyhrcs@dingtalk.com

網站投遞:前程無憂 58同城  boss直聘 智聯招聘 應屆生求職網


聯系人:

珊珊老師:18059097830(手機微信同號)


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